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compre el juego para mi hija y me lo cobraron 3 veces , les envié mensaje y llene un formulario y no hay respuesta , una mierda el soporte tecnico

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2 de abril y ya estamos a 5 de abril y aun no tengo respuesta del soporte técnico , cuantos días mas me van a hacer esperar? , pero para robarme el dinero son instantáneos